一、领导艺术之赞赏
１、在赞赏的时候，领导应当抓住某一件具体的事情。如果只是随便的说了一句夸奖的话很可能对于员工来说，并不是特别的重要。但是如果能够非常准确的抓住员工的优点并且就某一个具体的时间进行夸奖的话，能够给员工留下非常深的印象。
２、目的是赞赏的时候，就不应当加入批评。如果将批评和赞赏结合起来进行的话，反而会适得其反，不能够达到赞赏的目的。
３、赞赏最好可以挑其他员工都在场的时候，这样不仅能够使得被赞赏的人脸上更加的有面子，还能让剩下的员工感受到如果好好工作就能得到的东西。
４、赞赏不仅仅是口头说几句话，而是需要通过实际的东西记录下来，比如使用一些备案。另外，这也能够为公司的前进留下值得回忆的东西。
５、让赞赏在限度内变得更多。对于大多数员工来讲，如果可以在工作中得到上级的称赞应该说是一件非常满足的事情，因为这还表示着上级对于自工作的认可。
二、领导艺术之批评
１、领导在批评的员工的时候，不能仅仅只批评员工的错误。还需要从自己的角度来找问题，这样的批评才能让员工的接受程度更高。
２、按规定惩罚，在批评的时候，店长不能一拍脑袋就决定惩罚措施。这样的做法容易使自己的公信力受到损伤在批评的时候一定要直接把话说清楚，不要说一句比如看我到时候怎么收拾你。这样的话很容易使员工承受过大的心里压力。严重的话还容易造成员工消极怠工的后果。
３、批评的话只需要点到即止，不要太过于严厉和苛刻。特别是过于苛责的话容易使被批评的员工产生逆反心理。
对于美容店的来讲，不管是批评还是赞赏，都需要根据实际的情况结合已经有了的规定进行。当一个小错误发生的时候，你可以借此来树立自己的权威，可以非常严厉的进行批评，但是不需要加上过于严厉的惩罚。
