1、要有良好的业务习惯
事实上,大多数美容师都习惯于每天打不下几十个业务电话,此外,她们对于日常工作也会事先安排好,无形之中就能让自己养成良好的习惯和有规律的生活,这些好习惯会给她们带来很多的好处。此外,聪明的美容师往往会不断学习,在给顾客推荐产品或新的美容项目前,会事先做好相应的信息收集工作,以便在了解顾客需求以后,迎合顾客的品味推荐相对应的产品。
2、要做相应的记录
美容师在与顾客交流时要做相应的记录,客户问了什么问题?你是怎么回答的?客户有什么顾虑?你是怎么帮忙的?不要嫌麻烦,当你记下来的时候,你会发现顾客的问题就那么几个。这样当再次碰到这些问题时,你就能找到更简单完善的解决办法了。
3、要肯定自己的能力
如果美容师无法喜欢和肯定自己,怎么能期望顾客喜欢你或你推荐的产品呢?所以在日常生活和工作当中,美容师只有喜欢自己,热爱自己的事业,信赖自己的专业能力,才能迈出销售的第一步。
4、要对工作做出计划
例如,了解我们的顾客都有谁,顾客的职业是什么,有什么样的嗜好,皮肤问题有什么?只有当你对这一切心中有数,你才能对工作做出更好的安排和规划。
5、关注竞争对手的动向
有时候竞争对手能提供给大客户更好的条件,满足其需求,这会使得我们失去和大客户合作的机会。所以美容师要了解自己的公司,了解竞争对手,了解答客户,把她们的相关信息加以分析对比,就会更容易攻克大客户。
6、要对公司的产品熟悉
美容师对于公司每一种产品的使用、组成和相关知识必须熟悉,通常当消费者提问时,如果美容师不能准确给出答案,这不仅会使顾客对美容师的印象不好,更严重的是会影响成交的可能。
做什么都得下工夫,自古成大事者会谋事。先把自己的功夫做足了,其他的自然不会差到哪里去。美容师能做到上面的六点,那么业绩将不再是问题。